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    提问: 姓名:刘小东 主题:建议市里争取将广府古城加入“明清城墙”联合申报世界文化遗产的队伍中去 [2016-11-22]
    内容:我从新闻中注意到,南京等十三个城市拟准备以“明清城墙”的名义将国内保存完好的城墙捆绑在一起,联合申报世界文化遗产。 广府古城的城墙保存完好,规格又是府一级的,从质量上看,我认为完全有能力加入到联合申遗的团队中去 我经过观察,这十三个城市中有些城市城墙的完好程度比广府还差,大同开封都是后来大规模翻修的,正定城墙也只剩下残垣断壁,反而咱广府城墙,虽然也经历过整修,但主体没有大动过,完全有资格跟加入申遗团队啊 综上,希望市里能够重视此事,若真能加入申遗团队并且申遗成功,则广府幸甚,邯郸幸甚! 此致, 敬礼!
    回复:

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    感谢您对邯郸旅游工作的关注,我们已将您的建议和永年县旅游局(6881658)做了沟通。(回复时间:2016-11-23 09:08:05)

    提问: 姓名:张进 主题:天价停车费 [2016-10-10]
    内容:10月4日我们去武安京娘湖旅游,到那2点了,人非常多,没有停车位,一直跟着车队往前开,然后有人指挥,说把车停这吧,我们以为免费的,就停下了,然后让我们停车的人说,压200块钱,在这吃饭。没多想,就交钱去玩了,回来5点我们就不打算在这吃饭,打算给店家交个停车费,可店家说必须在这吃饭,还必须消费购200块钱,停车费才免费,我们4个人,中午吃饭才花了70块钱,现在让我们花200,那不是敲诈吗,最后协商了半小时给了他50块钱停车费。后来看到别的车主也是给了50块钱停车费才让走的。一共停了3个小时,要了50元,这是天价停车费啊,赶上山东的虾了都,赶上罚款了都,希望有关部门治理下这高价收费问题。饭店名字是丹水.碧天快捷酒店。
    回复:

    武安市太行三峡旅游区管理委员会接到我们的投诉转办后,立即组织相关人员到现场调查,但由于目前旅游已进入淡季,京娘湖周边饭店都已停止营业,无法与饭店经营者取得联系,现已责成饭店所属乡镇、村对涉诉饭店进行重点监控,待饭店营业后由物价部门依法依规进行查处。(回复时间:2016-10-12 15:22:35)

    提问: 姓名:李先生 主题:京娘湖景区混乱 [2016-10-09]
    内容:10月7号去京娘湖旅游,在景区门口停车场停车,张口就要20元,要票没有!收费依据是什么?作为邯郸市的一级景区,真是大煞风景!河南的景区停车费都是5元,并且有发票。
    回复:

    游客投诉的停车场非景区公共停车场,而是私人承包的停车场。武安市旅游局就该情况向停车场负责人提出批评建议,停车场负责人表示保证今后规范经营。(回复时间:2016-10-12 09:11:21)

    提问: 姓名:袁帅 主题:在线充值 [2016-09-16]
    内容:旅游一卡通在线充值后不能用。我是2016.09.13充值,网上查询是2016.09.14到2017.09.14有效期。但是2016.09.16到旅游景点是被告知不能用,咨询一卡通工作人员。
    回复:

    旅游一卡通具体使用问题请咨询其办公室。(回复时间:2016-09-18 09:20:51)

    提问: 姓名:常欣 主题:旅行社不按合同执行,退团不退费 [2016-09-10]
    内容:河南百事通国际旅行社邯郸赵都店,浴新大街与盛和路交叉口西行200米路南,店大欺客,退团不退费,按合同标示扣除旅游费用60%,旅行社拒不执行,我报的是3000/人的品质团,不是给钱就走的购物团,旅行社以机票和酒店订好为由,说实际费用远超出团费,拒不退款,与河南总公司推诿扯皮,严重损害消费者利益,经咨询,我这种情况不应扣除全部费用,要按合同退40%团费,希望有关部门介入,还消费者公道。
    回复:

    双方自行和解,旅行社退还游客40%团款。(回复时间:2016-09-13 09:20:05)

    提问: 姓名:冯新瑞 主题:广府古城门票 [2016-08-30]
    内容:我于2016年8月25日上午从微信“广府古城”处网上订购门票两张,并微信支付购票费90元。中午时分到达景区,被告知因售票大厅停电,不能取票。售票人员告诉我可退回网购票,另行现场购票。按其提示操作后,现场购得门票两张。而网购票从25日至今显示“退票处理中(待审核)”,我想问的是退个票就那么难吗?区区90元钱,需要审核什么时候?是否需要邯郸市长大人签字才退吗?还是在等我耗不起时间主动放弃退票呢?
    回复:

    景区已退还游客90元。(回复时间:2016-09-01 10:50:33)

    提问: 姓名:史荣 主题:旅行社拼团 [2016-08-26]
    内容:开元旅行社 在没有告知的情况下把我拼给其它旅行社,自费项目没有告知清楚
    回复:

    8月29日转办至峰峰文体旅游局。(回复时间:2016-08-29 09:10:25)

    提问: 姓名:刘强 主题:永年广府古城缺乏监管机制 [2016-05-17]
    内容:广府古城南门拉客的电车有一个年轻的男司机,客人不上车竟然骂人,这样的人怎么可以做服务业呢?我也是邯郸人,当时觉得自己脸上很无光彩,我觉得造成这种情况的原因就是缺乏监管机制,导致电客车司机蛮横不讲理。
    回复:

    已向永年广府古城客服中心投诉科反映该情况,工作人员称南门电车司机属于该景区工作人员,对游客表示歉意,今后将加强对工作人员的教育培训,提高服务质量,避免今后类似的事情发生。(回复时间:2016-05-18 10:21:05)

    提问: 姓名:张朋 主题:一卡通五一为啥不能用(广府城墙) [2016-04-30]
    内容:2016年4月30日,下午到广府古城,工作人员说一卡通节假日不能用,那我请问我买这卡必须是上班时间用吗,希望旅游局领导管下乱象,还有古城内公厕很少,好多人在做公厕的生意,私自开设自己厕所,收费。
    回复:

    一卡通使用问题请咨询一卡通办公室3202301。(回复时间:2016-05-03 09:48:52)

    提问: 姓名:李建国 主题:导服中心 [2016-04-15]
    内容:导服中心电话要不打不通,要不不接
    回复:

    质监所受理旅游服务质量问题的投诉,该问题不在受理范围,不予受理。(回复时间:2016-04-15 17:05:05)

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